Termos de Serviço
Última atualização: 6 de agosto de 2025
Estes Termos de Serviço regulam o uso do site e dos serviços oferecidos pela CÉOS DIGITAL, inscrita sob o CNPJ: 49.354.693/0001-00, com contato oficial pelo e-mail: atendimento@sorteiosbr.com. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você aceita expressamente os termos aqui descritos. Recomendamos a leitura atenta antes de utilizar nossos serviços.
1. ALCANCE DO SERVIÇO
A CÉOS opera uma loja de comércio eletrônico com produtos selecionados, disponíveis para envio aos seguintes países: México, Colômbia, Argentina, Peru, Chile e Equador. Reservamo-nos o direito de modificar ou interromper produtos ou serviços a qualquer momento, sem aviso prévio.
2. CONDIÇÕES DE USO
Ao utilizar nosso site, você declara ter, no mínimo, a maioridade legal em seu país de residência e que fornecerá informações verdadeiras, exatas e completas em todo momento. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo e a qualquer momento.
3. PROCESSO DE COMPRA
O cliente deve revisar cuidadosamente os produtos adicionados ao carrinho e confirmar os dados pessoais e de envio antes do pagamento. Todos os preços são expressos na moeda local correspondente, salvo indicação em contrário. O pagamento é processado por plataformas externas seguras.
4. FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito ou débito por meio de provedores internacionais. A transação pode estar sujeita à verificação e aprovação pelo banco emissor do cliente.
5. ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
Os pedidos são processados em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo estimado de entrega varia de 7 a 20 dias úteis, dependendo do país e da região. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por força maior ou retenções alfandegárias.
6. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Oferecemos garantia de satisfação. Se você não estiver de acordo com o produto, poderá solicitar a devolução dentro dos primeiros 7 dias corridos após o recebimento. Para iniciar o processo, escreva para atendimento@sorteiosbr.com. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em condições aptas para revenda.
7. REEMBOLSOS
Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, notificaremos por e-mail a aprovação ou rejeição do reembolso. Em caso de aprovação, o valor será creditado automaticamente no método de pagamento original, em prazo estimado de 7 a 15 dias úteis.
8. CANCELAMENTOS
Cancelamentos só poderão ser realizados antes do envio do pedido. Se desejar cancelar, entre em contato imediatamente por atendimento@sorteiosbr.com. Não poderemos cancelar pedidos que já tenham sido despachados.
9. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO
O usuário compromete-se a utilizar o site e nossos produtos exclusivamente para fins legais. É estritamente proibido o uso indevido do site, incluindo, mas não se limitando a, fraudes, falsidade ideológica (impersonação) ou manipulação de preços.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e software, é de propriedade da CÉOS ou de seus respectivos licenciantes. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado sem consentimento prévio e por escrito.
11. PROTEÇÃO DE DADOS
Comprometemo-nos com a privacidade de seus dados. Todas as informações fornecidas serão tratadas de forma confidencial, conforme nossa Política de Privacidade, disponível no site.
12. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS
A CÉOS reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas nesta página. É responsabilidade do cliente revisá-los periodicamente.
13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Em caso de controvérsias, as partes se submetem à jurisdição dos tribunais competentes do Estado do Pará, Brasil.
14. CONTATO
Para qualquer dúvida, reclamação ou solicitação relacionada a estes Termos de Serviço, entre em contato:
atendimento@sorteiosbr.com