Política de Exclusão de Dados

Última atualização: 6 de agosto de 2025
Empresa responsável: CÉOS DIGITAL
CNPJ: 49.354.693/0001-00
E-mail: atendimento@sorteiosbr.com

Na CÉOS, respeitamos o direito de nossos clientes e usuários à privacidade e ao controle de seus dados pessoais. Esta Política de Exclusão de Dados descreve o processo pelo qual você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais de nossos sistemas.

1. QUAIS DADOS PODEM SER EXCLUÍDOS?

Os usuários podem solicitar a exclusão total ou parcial dos seguintes dados pessoais:

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Endereço de entrega e faturamento

  • Histórico de pedidos

  • Preferências de comunicação

  • Qualquer outro dado pessoal armazenado em nossos sistemas

2. QUANDO VOCÊ PODE SOLICITAR A EXCLUSÃO?

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, especialmente nos seguintes casos:

  • Quando não deseja mais manter uma conta em nossa loja

  • Quando discorda do tratamento de seus dados para fins promocionais

  • Quando considera que suas informações estão sendo utilizadas de forma inadequada

  • Quando deseja exercer seu direito de revogação do consentimento

3. EXCEÇÕES LEGAIS

Em alguns casos, pode não ser possível excluir certos dados imediatamente devido a:

  • Obrigações fiscais ou legais

  • Resolução de disputas

  • Prevenção a fraudes

  • Cumprimento de políticas de devoluções e garantias

Após o cumprimento dessas obrigações, os dados serão excluídos de forma definitiva.

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR A EXCLUSÃO

Para exercer seu direito de exclusão de dados, envie um e-mail para:
atendimento@sorteiosbr.com
Assunto: “Exclusão de Dados + Nome completo”

Inclua as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail cadastrado

  • Motivo (opcional)

  • Confirmação expressa do seu desejo de excluir os dados

Após receber sua solicitação, nossa equipe responderá em até 7 dias úteis com a confirmação ou instruções adicionais.

5. PRAZO PARA A EXCLUSÃO

Depois da aprovação do pedido, seus dados pessoais serão excluídos de nossos sistemas em até 15 dias úteis, e você será notificado por e-mail quando o processo for concluído.

6. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

Durante todo o processo de exclusão, seus dados serão tratados com o mais alto nível de confidencialidade e segurança, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis em seu país.

7. CONTATO

Se tiver dúvidas sobre esta política ou desejar mais informações sobre como tratamos seus dados, entre em contato:
atendimento@sorteiosbr.com
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30.